Burnout tiene mayor impacto en el estrés laboral que viceversa

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El estrés laboral y el agotamiento se refuerzan mutuamente. Sorprendentemente, el efecto del estrés laboral sobre el agotamiento es mucho menor que el efecto del agotamiento sobre el estrés laboral.

El estrés y la sobrecarga en el lugar de trabajo están aumentando en todo el mundo y, a menudo, se consideran una causa de agotamiento. De hecho, un nuevo estudio muestra que el estrés laboral y el agotamiento se refuerzan mutuamente. Sin embargo, contrariamente a la creencia popular, el agotamiento tiene un impacto mucho mayor en el estrés laboral que viceversa.

“Esto significa que cuanto más severo se vuelve el agotamiento de una persona, más estresado se sentirá en el trabajo, como estar bajo presión de tiempo, por ejemplo”, dijo el profesor Christian Dormann de la Universidad Johannes Gutenberg de Mainz (JGU). Los empleados que sufren agotamiento deben recibir oportunamente el apoyo adecuado para romper el círculo vicioso entre el estrés laboral y el agotamiento.

Los síntomas del agotamiento incluyen agotamiento, cinismo y rendimiento reducido.

El síntoma de agotamiento más importante es la sensación de agotamiento total, en la medida en que no puede remediarse con las fases normales de recuperación de una noche, un fin de semana o incluso unas vacaciones “.

Christian Dormann, Professor, Universidad Johannes Gutenberg Mainz

“Para protegerse de un mayor agotamiento, algunos tratan de construir una distancia psicológica con su trabajo, es decir, se alejan de su trabajo y de las personas asociadas con él y se vuelven más cínicos”, agregó la Dra. Christina Guthier.

Realizó el estudio como parte de su tesis doctoral en el grupo de investigación de Dormann y fue galardonada con el premio de disertación de la Fundación Alfred Teves en 2020. El estudio ha sido publicado recientemente en Boletín psicológico.

Para la publicación conjunta con el profesor Christian Dormann y el profesor Manuel Völkle de Humboldt-Universität zu Berlin, Christina Guthier evaluó 48 estudios longitudinales sobre agotamiento y estrés laboral que incluían a 26.319 participantes.

La edad promedio en la encuesta inicial fue de unos 42 años, el 44 por ciento de los encuestados eran hombres. Los estudios longitudinales de 1986 a 2019 provinieron de varios países, incluidos países predominantemente europeos, así como Israel, Estados Unidos, Canadá, México, Sudáfrica, Australia, China y Taiwán.

Detener la espiral descendente y reducir el efecto del agotamiento en el estrés laboral

Los resultados desafían, o al menos relativizan, la percepción común de que el estrés laboral es la fuerza impulsora detrás del agotamiento. “El agotamiento puede ser provocado por una situación laboral, pero no siempre es así”, señaló Dormann.

Una vez que comienza el agotamiento, se desarrolla solo de manera muy gradual, aumentando lentamente con el tiempo. En última instancia, conduce a que el trabajo se perciba cada vez más como estresante: la cantidad de trabajo es demasiado, el tiempo es demasiado corto y el estrés laboral es demasiado grande.

“Cuando se agota, la capacidad para lidiar con el estrés generalmente disminuye. Como resultado, incluso las tareas más pequeñas pueden percibirse como significativamente más agotadoras”, explicó Guthier, el primer autor del artículo. “Esperábamos un efecto del agotamiento sobre el estrés laboral; la fuerza del efecto fue muy sorprendente”, anotó.

El efecto del agotamiento en el estrés laboral percibido puede mitigarse un poco si los empleados tienen más control sobre su propio trabajo y reciben apoyo de colegas o superiores.

Según Dormann, está surgiendo una nueva área de investigación sobre la base de estos datos únicos porque aún no se ha investigado el fuerte efecto boomerang del agotamiento en el estrés laboral. Las preguntas clave que deben abordarse son: ¿cómo se pueden reducir los efectos del agotamiento en el estrés laboral percibido y cómo se puede prevenir el desarrollo de este círculo vicioso?

Dormann y Guthier sugieren que el lugar para comenzar es con el comportamiento gerencial. Los empleados deben tener la oportunidad de dar su opinión sobre su estrés laboral en cualquier momento y ser apreciados. Por último, pero no menos importante, una recuperación adecuada también podría ayudar a detener la espiral descendente.

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