Cómo sobrevivieron las pequeñas empresas a la pandemia


Muchos encontraron formas de convertir su base de clientes local en una nacional.

Como las experiencias en persona, como ir de compras y salir a comer, se detuvieron durante una cantidad significativa de tiempo durante la pandemia, las pequeñas empresas tuvieron que encontrar formas de sobrevivir.

“Nos estábamos preparando para ofrecer catas de vino, preparación de cócteles y clases de cocina en los hogares de las personas, pero cuando la pandemia se desató, cambió todo nuestro modelo de negocio y planes”, dijo Michael Wolkon, cofundador de Night Inn, a ABC News. “Entonces comenzamos en junio de 2020 ofreciendo catas de vino virtuales a grupos individuales en casa, así como a clientes corporativos que querían hacer happy hours virtuales en todo el país”.

Mesón de noche fundada por Wolkon, Rena Ogura y Ryan Lane también convirtió estas degustaciones virtuales en una forma de retribuir a una industria que se vio tan afectada por la pandemia al contratar camareros y sommeliers que fueron despedidos.

“Están muy entusiasmados con esta oportunidad de trabajar completamente en su propio tiempo y generar un flujo de ingresos adicional”, dijo Wolkon.

Más importante aún, descubrieron que sus experiencias virtuales les estaban dando a las personas la unión que anhelaban mientras estaban separados durante meses.

“Nos encanta la idea y el sentimiento de comunidad que puedes tener con solo estar en un espacio privado con las personas que te importan”, dijo Ogura. “Lo que el modelo en línea nos demostró y lo que hemos escuchado de nuestros huéspedes es que esta ha sido una de las pocas formas en las que se han sentido verdaderamente conectados y verdaderamente unidos con sus familias “.

“Tenemos a nuestro profesional de California hablando con la gente en Nueva York”, agregó Lane. “Y esa familia en Nueva York tiene primos en Denver, y eso reúne a todos de una sola vez. Fue una de las gemas ocultas de lo virtual que descubrimos “.

Night Inn continúa ayudando a profesionales de la industria como restauradores, bartenders y sommeliers mientras planean expandirse a catas y experiencias en persona con un protocolo COVID-19 establecido.

Jeanette Mulvey, editora en jefe de CO—, una publicación de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos, dijo que ha visto esta tendencia suceder a lo largo del tiempo con los sitios en línea y de comercio electrónico.

“La pandemia ha permitido que muchas pequeñas empresas pasen de ser solo locales a prestar servicios a una audiencia nacional. He visto esto una y otra vez donde las empresas, por necesidad, se trasladaron al comercio electrónico y desarrollaron una base de clientes nacional ”, dijo Mulvey a ABC News.

Eliza Blank, fundadora y directora ejecutiva de El alféizar, una empresa de distribución de plantas que también ofrece talleres educativos, nunca esperó que sucediera algo como la pandemia. Ella sabía que era necesario hacer ajustes desde la forma en que fundó inicialmente el negocio en 2012, dijo, y sintió que necesitaba utilizar más su espacio en línea para construir un sentido de comunidad que la pandemia se había llevado.

Blank trasladó los talleres de The Sill a Internet y descubrió que las personas “anhelaban una conexión sobre algo que era una experiencia compartida”.

“Pudimos ofrecer a esta comunidad no solo los productos vegetales que necesitaban y ansiaban, sino la plataforma para luego conectarse entre sí y tener esa experiencia compartida cuando muchos de nosotros nos distanciamos socialmente y no estábamos realmente involucrados socialmente en situaciones reales. vida ”, dijo Blank a ABC News.

“La ventaja de la experiencia en línea es que puede conectarse con personas con las que no se conectaría naturalmente”, agregó Blank. “Ya sea para embellecer su espacio, cuidar o cuidar algo, traer el aire libre o, francamente, como un pasatiempo, la gente estaba usando esto como una forma de hacer frente a todo el tiempo libre que teníamos. en cuarentena.”

A pesar de que las cosas vuelven lentamente a la normalidad, las empresas siguen trabajando para encontrar más formas de innovar y también planean mantener los cambios que tuvieron que hacer para mantener vivos sus negocios.

“La pandemia obligó a las empresas a innovar y evolucionar más rápidamente de lo que lo harían normalmente”, dijo Mulvey, “pero las que lo hicieron con éxito saldrán con empresas más sólidas y resistentes”.

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