Encuesta a profesionales de la salud busca comprender la experiencia de los servicios de telesalud durante el COVID-19



El hecho de que los médicos continúen utilizando la telesalud después de la pandemia de COVID-19 dependerá en gran medida de los recursos y las políticas, según una revisión dirigida por la Universidad de Flinders.

En Australia, durante las primeras etapas de la pandemia, se alentó a los servicios de telesalud, donde médicos y clínicos hablan con los pacientes por teléfono o por Internet, para minimizar el riesgo de transmisión comunitaria del virus.

El servicio también es muy beneficioso para las personas en áreas rurales y regionales donde los servicios médicos físicos pueden ser más difíciles de acceder.

Un equipo de investigadores, incluido el Dr. Alan Taylor, el Dr. Hailay Abrha Gesesew, el profesor Anthony Maeder y el profesor Paul Ward de la Universidad de Flinders, encuestó a 91 profesionales de la salud para comprender su aceptación y experiencia de los servicios de telesalud durante la pandemia.

Los médicos informaron que los aspectos positivos incluían la legitimación de la telesalud como modo de servicio, una mayor confianza en la prestación del servicio y una mayor disponibilidad de recursos humanos y financieros.

“Si bien los médicos sintieron que el cambio a la telesalud fue esencialmente ‘forzado’ por la pandemia, descubrimos que la adopción de la telesalud dependía de mecanismos que permitieran los beneficios mencionados anteriormente, y al mismo tiempo contar con la tecnología disponible”, dijo el líder. el autor Dr. Alan Taylor de la Facultad de Medicina y Salud Pública de la Universidad de Flinders y miembro del Comité de la Sociedad Australiana de Telesalud.

Si la telesalud continuará después de la pandemia es una combinación compleja de prácticas y políticas clínicas, incluido si la financiación del gobierno para los servicios de telesalud continuará después de la pandemia, agregó el Dr. Taylor.

Debido a la pandemia, la adopción de telesalud para permitir la atención separada físicamente puede marcar una ‘nueva normalidad’ o podría ser que una vez que pase la pandemia, las políticas y prácticas anteriores se reafirmen y frenen el apoyo a la atención habilitada por telesalud “.

Dr. Alan Taylor, autor principal, Facultad de Medicina y Salud Pública de la Universidad de Flinders

“Cómo los servicios de salud australianos se adaptaron a la telesalud durante la pandemia de COVID-19: una encuesta de profesionales de telesalud” se publica en la revista Fronteras en salud pública. DOI: 10.3389 / fpubh.2021.648009

El Dr. Alan Taylor también ha dirigido un proyecto que desarrolla un nuevo estándar internacional para los servicios de telesalud.

Un proyecto dentro del Comité de Informática de la Salud de la Organización Internacional de Normalización, el grupo ha publicado recientemente una nueva Norma ISO – ISO 13131: 2021 Informática de la salud – Servicios de telesalud – Directrices de planificación de la calidad.

“Las normas internacionales son una piedra angular para el comercio mundial de bienes y servicios y con el uso cada vez mayor del servicio de telesalud, el mantenimiento de la calidad de los servicios de telesalud es importante”, dijo el Dr. Taylor.

“Estas pautas serán extremadamente útiles para las organizaciones de atención médica, incluidos los proveedores de atención primaria que deseen aplicar procesos de gestión de riesgos para desarrollar objetivos y procedimientos de calidad para las operaciones de los servicios de telesalud, incluidos”.

El estándar incluye:

  • gestión de procesos de calidad en telesalud
  • Gestión de procesos estratégicos y operativos relacionados con la normativa, gestión del conocimiento (mejores prácticas) y directrices.
  • Procesos de atención médica relacionados con las personas, como actividades, planificación y responsabilidades de atención médica.
  • gestión de recursos financieros
  • gestión de la gestión y seguridad de la información
  • Procesos relacionados con la planificación y provisión de recursos humanos, infraestructura, instalaciones y recursos tecnológicos.

Fuente:

Referencia de la revista:

Taylor, A., et al. (2021) Cómo los servicios de atención médica australianos se adaptaron a la telesalud durante la pandemia de COVID-19: una encuesta de profesionales de telesalud. Fronteras en salud pública. doi.org/10.3389/fpubh.2021.648009.

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