Estados Unidos busca multar a Air Canada con $ 25.5 millones por reembolsos lentos


El gobierno de EE. UU. Busca multar a Air Canada con más de $ 25 millones por lo que dice que han sido reembolsos lentos para los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados desde que comenzó la pandemia.

WASHINGTON – El Departamento de Transporte de EE. UU. Dijo el martes que busca multar a Air Canada con alrededor de 25,5 millones de dólares por lo que denominó retrasos extremos en la entrega de reembolsos a miles de pasajeros cuyos vuelos a través de la frontera entre EE. UU. Y Canadá fueron cancelados o reprogramados.

El departamento dijo que desde marzo de 2020 ha recibido quejas de más de 6,000 consumidores que afirmaron que Air Canada canceló o cambió sus vuelos y luego tomó de cinco a 13 meses para proporcionar un reembolso.

Air Canada no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Las regulaciones federales requieren que las aerolíneas proporcionen reembolsos cuando los pasajeros los soliciten si la aerolínea cancela o cambia significativamente el horario de un vuelo. Para los vuelos transfronterizos, se supone que las aerolíneas deben realizar reembolsos de tarjetas de crédito dentro de los siete días, aumentando a 20 días para boletos comprados en efectivo.

El Departamento de Transporte dijo que permitió más tiempo para los reembolsos el año pasado debido al aumento en los vuelos cancelados si la aerolínea estaba haciendo un esfuerzo por devolver el dinero. Sin embargo, el departamento dijo que Air Canada no hizo un esfuerzo de buena fe para procesar los reembolsos más rápidamente.

La agencia dijo que llegó al tamaño de la sanción civil considerando factores que incluyen el daño a los consumidores y también como un impedimento para retrasar los reembolsos en el futuro.

En muchos casos, los pasajeros que cancelaron sus reservas en aerolíneas norteamericanas recibieron cupones en lugar de efectivo. Como resultado, las aerolíneas están sentadas en boletos por valor de miles de millones de dólares, algunos de los cuales probablemente nunca se utilizarán. Ese no parece ser el caso de los reembolsos de Air Canada.

La queja del Departamento de Transporte irá a un juez de derecho administrativo.

.



Source link