Los pros y los contras del acceso a Internet dedicado | Administración de redes

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No hay nada peor que un acceso a Internet poco fiable en un entorno laboral. En este punto, está claro para la mayoría que una mala conexión a Internet puede dañar significativamente la productividad, lo que cuesta tiempo y dinero a las empresas. Esta es la razón por la que muchas oficinas con 10 o más empleados optan por el Acceso Dedicado a Internet (DIA), en lugar del servicio de “mejor esfuerzo” que no ofrece ninguna garantía de que se entreguen los datos o la calidad del servicio.

Aunque DIA puede tener diferentes nombres (fibra dedicada, ethernet dedicada, ethernet sobre fibra), sabores (inalámbrico fijo dedicado o cobre), un precio más elevado y cierta complejidad de instalación, la mayoría de las empresas optarán por una conexión dedicada en oficinas o datos. centros con operaciones de misión crítica.

Exploremos los beneficios de un circuito DIA, así como algunas consideraciones y posibles inconvenientes, para ayudar a determinar si la Internet dedicada es adecuada para su negocio.

¿Qué es el acceso a Internet dedicado de todos modos?

El acceso a Internet dedicado viene con varias características que justifican un delta de precio significativo frente a una conexión de mejor esfuerzo.

Por un lado, obtienes ancho de banda garantizado. Si compra un circuito DIA de 100 Mbps, recibirá 100 Mbps de ancho de banda el 100 por ciento del tiempo. El proveedor de servicios realmente lo detallará en el contrato. Esto es tremendamente diferente de lo que experimentará con una conexión de cable doméstica o comercial donde las velocidades variarán enormemente según la utilización y la capacidad. Los proveedores de DIA en realidad diseñan su red para permitir una arquitectura de prestación de servicios más sólida, redundancia y mayor disponibilidad.

Además, obtendrá un ancho de banda simétrico con DIA, lo que significa que su velocidad de carga coincidirá con su velocidad de descarga y también vendrá con una garantía de ancho de banda. Esto es especialmente importante para los principales casos de uso de Internet de la actualidad: SaaS y videoconferencia.

En general, también verá una mayor calidad de conexión con DIA, lo que significa grandes mejoras en la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes en comparación con una conexión de mejor esfuerzo.

Además, su circuito DIA estará respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que garantiza que un proveedor cumpla con el tiempo de actividad, el ancho de banda y otros requisitos al menos el 99 por ciento del tiempo, o le devolvemos su dinero.

Finalmente, obtendrá una mejor cobertura de mantenimiento y atención al cliente de su proveedor con DIA, principalmente porque les está pagando más dinero. Dicho esto, la experiencia básica de mantenimiento de las telecomunicaciones no es un listón muy alto para superar.

Posibles desventajas de DIA

Ok, DIA suena increíble. ¿Derecho? Bueno, hay algunos posibles inconvenientes.

El primero y más evidente es el precio. DIA es mucho más caro que la banda ancha normal. Una conexión a Internet comercial regular puede costar entre $ 100 y $ 200 por mes. DIA puede ejecutar aproximadamente $ 1,000 por mes por 100 Mbps. Sin embargo, si está apoyando a un grupo considerable de empleados en una oficina, o si está ejecutando aplicaciones desde un centro de datos, es probable que valga la pena el costo de unos cientos de dólares más para el acceso a Internet. El siguiente cuadro muestra algunos datos sobre el precio promedio de DIA.

Gráfico: Coste medio de Internet empresarial

Los términos del contrato con DIA son siempre más largos. Los promedios son de 2 a 4 años con fuertes sanciones por terminación anticipada. Hay proveedores que ofrecen plazos más breves o de mes a mes, pero son difíciles de encontrar.

La instalación es más larga y complicada con DIA. Si bien un proveedor de cable puede instalar Internet comercial estándar en unos pocos días si un edificio está conectado a la red, DIA puede tardar 30 días en instalarse (en el mejor de los casos) y de 60 a 90 días en situaciones más difíciles. DIA necesita camiones, aprovisionamiento de redes e instalación de equipos. Así que una buena gestión de proyectos es clave para una instalación exitosa.

¿Cuándo es adecuado DIA?

Después de leer todo esto, es posible que se pregunte si DIA es adecuado para usted. Para responder a esta pregunta, deberá pensar tanto en el ROI como en la posible responsabilidad de una mala conexión.

En cuanto al retorno de la inversión, si está trabajando en un entorno de oficina o almacén, una buena conexión puede aumentar o maximizar la productividad potencial de los trabajadores, mientras que una conexión de mala calidad puede frenar absolutamente la productividad y causar frustración.

Si bien, en algunos casos, DIA puede ser 10 veces el costo de la conectividad de mejor esfuerzo, en realidad solo está suscribiendo unos pocos cientos de dólares más por mes para su factura de Internet. Si está gastando cientos de miles en nómina y costos operativos, y miles o decenas de miles en un contrato de arrendamiento, ¿vale la pena escatimar en el acceso a Internet? Si Internet es algo importante para sus operaciones comerciales y hace cualquier cosa que utilice un ancho de banda elevado, DIA debería estar en su radar como una buena opción.

Además, la responsabilidad por una mala conexión puede ser alta en determinadas circunstancias. Los mejores esfuerzos y las conexiones de cable no están respaldados por SLA y pueden ser propensos a tiempos de inactividad y / o períodos de calidad de conexión muy degradada. Si se encuentra en un hospital, una fábrica o incluso en un entorno de centro de llamadas que utiliza VoIP, solo un par de interrupciones o eventos de baja latencia pueden costarle mucho dinero y causar pánico. Si Internet es fundamental para su negocio y el tiempo de inactividad puede costarle, la Internet dedicada es imprescindible.

¿Cómo elijo un proveedor?

En este punto, es posible que se esté preguntando cómo elegir un proveedor. Desafortunadamente, no hay una respuesta que lo abarque todo, y las cosas diferirán significativamente según la geografía. La mayoría de los mismos proveedores que son importantes en banda ancha residencial (Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon, etc.) también son proveedores de DIA. Pero también hay ISP exclusivos para empresas que se especializan en servicios empresariales de gran ancho de banda como Zayo, Crown Castle y otros que sin duda se pueden tener en cuenta al buscar posibles proveedores de DIA.

Para determinar quién es mejor para su negocio en una ubicación determinada, deberá determinar quién está “en la red” o “casi en la red” en su dirección y solicitar precios a los proveedores para cualquiera que sea su necesidad de ancho de banda. Una vez que obtenga los costos, no olvide tomar una decisión en función de factores más allá del precio: intervalo de instalación, SLA, transporte (fibra frente a cobre), velocidad y calidad del proveedor.

Hay varios servicios web que pueden ayudar a determinar qué proveedores pueden estar en la red o casi en la red en una dirección capaz de atender a DIA que pueden ayudarlo a solicitar precios de una manera más simplificada. O puede llamar a los proveedores por su cuenta si lo que busca es controlar el proceso. Sin embargo, tenga en cuenta que lidiar con las telecomunicaciones no es divertido.


Dennis Thankachan es el fundador y CEO de Año luz, una plataforma web que ayuda a las empresas a comparar servicios de red.

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