Qué harían los líderes de TI de manera diferente si se enfrentaran a otra crisis | Liderazgo de TI


Al iniciar un nuevo año, la pandemia de COVID-19 ha hecho que muchos líderes empresariales, incluido yo, reflexionen sobre lo que haríamos la próxima vez si nos enfrentamos a otra crisis mundial impensable.

A principios de 2020, la pandemia obligó a empresas de todo el mundo a repensar sus prácticas modernas y determinar cómo acelerar la adopción de tecnologías que permitirían nuevos procesos como el trabajo remoto. Después de cerrar un año tumultuoso y la primera ola de COVID-19, muchos líderes empresariales admiten dónde pueden haberse equivocado.

Como se descubrió en “La separación de trabajo y lugar“El estudio de Teradici, creador de software de estación de trabajo virtual y mi empleador, son las ideas de casi 700 tomadores de decisiones y gerentes de empresas con sede en 64 países que escucharon las lecciones enseñadas por la primera ola.

Enfrentados inicialmente a un clima empresarial insondable, los gerentes pasaron de investigar y explorar nuevas soluciones tecnológicas, a realizar pruebas rápidas y la implementación de aplicaciones que permitirían rápidamente a sus equipos continuar con sus negocios en entornos de trabajo virtuales. De hecho, el 75 por ciento de los encuestados del estudio utilizaba escritorios remotos en sus organizaciones, pero en muchos casos, estos no se implementaron en toda la empresa.

El estudio también encontró que la mayoría de las organizaciones planean aumentar su inversión en TI en más del 100 por ciento. Para las empresas del diseño y el espacio creativo con varios artistas, animadores o usuarios avanzados en general empleados, como tecnología, medios y entretenimiento, declararon que aumentarían su inversión en TI en más del 200 por ciento.

En particular, dos tercios de los encuestados dijeron que si alguna vez se enfrentaran a un evento similar, responderían de manera diferente.

A continuación, se presentan tres formas en que los líderes empresariales abordarían un cambio al trabajo remoto si se enfrentaran a la crisis nuevamente:

1. Prepare el hardware y conozca de antemano lo que la organización tiene disponible

Cuando se produjo el cierre y entraron en vigor los mandatos de trabajo desde casa (FMH), los líderes empresariales se dieron cuenta de que no todas las estaciones de trabajo de oficina se podían transferir fácilmente a un entorno de la FMH. Pronto se dieron cuenta de que necesitaban un mejor inventario del equipo que era necesario para apoyar a su fuerza laboral en un entorno virtual.

Un tercio de los encuestados tuvo que adquirir hardware adicional y el mismo número tuvo que configurar una VPN para permitir el acceso remoto a sus redes corporativas.

Además, el estudio encontró que el 35 por ciento de los encuestados no se sentían cómodos con el nivel de seguridad con el que estaban operando después de enviar a sus empleados a casa, lo que agregó otra capa de complejidad a la mudanza en general.

Si pudieran hacerlo de nuevo, los líderes se asegurarían de haber examinado más de cerca el hardware que tienen, de que las estaciones de trabajo de sus empleados tengan tarjetas de host remotas o software de comunicación remota instalados incluso antes de que sean necesarios para ayudar a facilitar una transición más rápida y fluida. cuando escasea el tiempo y los pequeños equipos de TI se esfuerzan por ayudar a todos a la vez.

Este desafío, por supuesto, no era exclusivo de las organizaciones tradicionales. Cuando las universidades comenzaron a sufrir una parálisis pandémica, con estudiantes y maestros excluidos de las aulas y el campus, necesitaban una forma de ampliar las soluciones de aprendizaje. Por ejemplo, muchas instituciones agregaron herramientas como la plataforma de aprendizaje social Piazza para el aprendizaje virtual e instituciones técnicamente inmersas como Escuela de Cine de Vancouver tuvo que proporcionar a sus estudiantes estaciones de trabajo de acceso rápido que emularan las aplicaciones y los escritorios de alta potencia que usarían en los laboratorios del campus.

2. Proporcionar dispositivos cliente nuevos y reutilizados a trabajadores remotos

Incluso las computadoras portátiles más antiguas se pueden almacenar y reutilizar para esto en caso de necesidad. Según la encuesta, uno de los encuestados incluso dijo que podían usar computadoras portátiles que habían planeado descartar. Con el poder de la nube y la capacidad de implementar el software adecuado, podrían convertir rápidamente estas máquinas en estaciones de trabajo de alto rendimiento.

Pero no todas las empresas estaban en el mismo barco. Las organizaciones que se especializan en efectos visuales, animación y desarrollo de juegos, por ejemplo, involucran aplicaciones de gráficos intensivos y una inmensa potencia informática. Necesitan la capacidad de manipular y editar cientos de gigabytes de información, a veces petabytes. Con varios artistas que requieren la capacidad de trabajar simultáneamente en un proyecto, estas empresas también se apoyaron en la tecnología de los dispositivos de los clientes para aprovechar la nube y el software que les permitiría trabajar de forma remota como si estuvieran en la oficina.

3. Formar a los empleados para un futuro de trabajo remoto. Puede ser una curva de aprendizaje para muchos.

No es de extrañar que muchos trabajadores que habían estado atados a su escritorio de trabajo durante años sintieran la tensión de cambiar a un entorno remoto; desde cómo equilibrar las prioridades de la vida doméstica y laboral, hasta el aspecto más técnico de cómo acceder a los archivos que necesitaban desde el centro de datos de su oficina o asegurarse de que pudieran utilizar las aplicaciones que necesitaban para hacer su trabajo.

A medida que más empresas adoptan el trabajo remoto después de la primera ola de la pandemia, han aprendido que capacitar a los usuarios sobre el software y las políticas de la empresa con respecto a los requisitos de cumplimiento de seguridad y colaboración como parte de las operaciones diarias puede ser increíblemente útil para hacer una transición suave. La capacitación adicional para los trabajadores en dispositivos regulares, o incluso en escritorios remotos, también puede reducir la carga de trabajo general para los equipos de TI en situaciones difíciles.

Conclusión: lecciones de TI aprendidas

Habiendo aprendido tantas lecciones del año pasado, los líderes de TI han emergido más inteligentes de la primera crisis, no solo para capear la próxima crisis, sino también para incorporar nuevas tecnologías, como aplicaciones de trabajo remoto, en su día a día permanente. operaciones diarias.

Durante la lucha por trasladar y gestionar a los trabajadores desde casa, muchas empresas incluso descubrieron que el trabajo remoto y otras aplicaciones tecnológicas los beneficiaban de formas imprevistas. En algunos casos, se redujeron los costos e incluso se mejoró la contratación para muchas empresas, ya que sus nuevos modelos de TI les permitieron extender las ofertas a los talentos o autónomos en otras regiones del mundo. Otros descubrieron que la productividad aumentó a medida que los trabajadores dedicaban menos tiempo y energía a desplazarse al trabajo y más tiempo a los proyectos. No es de extrañar que haya una lista creciente de empresas que se están moviendo hacia un modelo de trabajo remoto permanente o híbrido.


David Smith es el CEO de Teradici, el creador de la tecnología PCoIP y el software de acceso a la nube. Teradici trabaja con varias industrias y ha sido galardonado con un premio Emmy de ingeniería por la Academia de Televisión por su trabajo con la transmisión y los medios y el entretenimiento.

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