Una cura para los males de las redes sociales | Redes sociales


Al principio, las redes sociales prometían conectarnos con amigos existentes, ayudarnos a formar nuevas relaciones y, como resultado, ayudarnos a encontrar vidas más felices. Facebook, inicialmente, era solo una forma para que los nuevos estudiantes conocieran nuevos amigos, Quora era una forma de obtener respuestas colaborativas y Twitter como una forma de alertar a los amigos sobre cosas que podrían encontrar interesantes.

Hoy en día, Facebook es el hogar de las noticias falsas, con demasiados anuncios para empresas enfocadas en encontrar nuevas formas de engañarlo con el dinero que tanto le costó ganar. Twitter es cada vez más un lugar para experimentar o repartir abusos. Quora, que irónicamente es una fuente de la causa de este problema, se ha convertido en un foro para aquellos a los que les gusta la historia alternativa.

Todos son culpables de permitir una manipulación malsana, son vistos cada vez más como riesgos existenciales, y es cada vez más difícil argumentar contra la impresión de que las personas brillantes evitan estas plataformas. Esto sugiere que, eventualmente, los gobiernos se cansarán de estos servicios y los multarán hasta quedar obsoletos o los tratarán como servicios públicos con una fuerte supervisión gubernamental, o incluso control gubernamental o propiedad.

Me gusta pensar en soluciones a los problemas, no solo señalar que los resultados son nefastos, así que hagamos ambas cosas esta semana. Hablemos sobre lo que es probable que suceda con las empresas de redes sociales y cómo podrían funcionar para evitar ese resultado. Terminaremos con mi producto de la semana, un nuevo reloj inteligente de OnePlus que rompe categorías y que se enviará en unos días.

El problema: ¿Quién es el cliente?

Una de las cosas desafortunadas que sobrevivieron cuando estalló la burbuja de Internet hace un par de décadas fue la idea de que los usuarios y los clientes podían disociarse proporcionando servicios gratuitos a los usuarios por los que los anunciantes pagaron. Este desacoplamiento es el meollo del problema.

Cuando disocia a los usuarios de un producto del flujo de ingresos que lo respalda, la salud y el bienestar del usuario, y mucho menos su satisfacción, dejan de ser importantes. Los usuarios no están pagando por el servicio, así que lo que les hagas, a menos que dejen de usar el servicio, es una prioridad mucho menor que mantener contentos a los anunciantes que pagan por el servicio.

Mientras los ojos continúen apareciendo en las páginas de servicios, engañar a las personas, defraudarlas o permitir que otros les mientan de manera atractiva, es simplemente parte del modelo de ingresos. Siempre que sea rentable alimentar a estos usuarios con noticias falsas que quieran creer, las empresas de redes sociales están de acuerdo; Siempre que los usuarios sigan cayendo en los anuncios fraudulentos de los anunciantes que pagan por ellos, eso también es genial.

En resumen, aparte del recordatorio de que algún día, si estos servicios no mejoran, pueden ser cerrados o asumidos, la industria se desanima financieramente de realizar cambios sustanciales. Incluso financiar un esfuerzo para mejorar los beneficios de las redes sociales desde el punto de vista del usuario es problemático; porque no tiene ninguna conexión con los ingresos, y posiblemente podría causar que los ingresos se erosionen.

Cuando la ética entra en conflicto con los ingresos, la ética tiende casi siempre a perder. El meollo del problema es que los incentivos de las redes sociales se oponen directamente a hacer que estas plataformas sean más seguras y beneficiosas para quienes las utilizan.

Arreglar las redes sociales

Dado que el problema principal resultó de la disociación de los ingresos del usuario, es probable que la solución comience con la búsqueda de formas de proporcionar beneficios que el usuario pueda encontrar lo suficientemente valiosos como para financiar. Debido a que las publicaciones en las redes sociales están vinculadas a su marca, tal vez valga la pena financiar un servicio que destaque las cosas que debe comentar y volver a publicar para promover su marca, y señalar las cosas que podrían dañarla.

Es probable que pueda centrarse en la protección de la marca, pero eso suena como un programa de represalia dado que las redes sociales son la causa del riesgo. Ciertamente he visto que los empleados de las empresas se vuelven agresivamente proactivos en generar daños para aquellos que no pagan por servicios como este, por lo que la protección por sí sola parece conllevar demasiados riesgos.

Las cosas por las que pagaría son conexiones seleccionadas con personas que me ayudarían en mi carrera o en otros esfuerzos políticos, sociales, ambientales, etc., en los que estoy interesado. Las redes sociales ya deberían saber mucho sobre mis intereses, amigos cercanos, metas y deseos. También podría seleccionar los productos que ofrece para asegurar que sean de buen valor y presentar los anuncios en términos de las cosas que pueda necesitar, y luego asegurar que lo prometido en el anuncio se entregó en el producto.

Nunca es bueno cuando su servicio se destaca como el creciente fuente de estafas.

El núcleo de este esfuerzo debería ser restaurar la confianza de los usuarios, en lugar de ser un lugar donde los usuarios son manipulados en contra de sus intereses, engañados y abusados. En cambio, las redes sociales deben convertirse en un lugar seguro donde puede confiar en el contenido, independientemente de cuál sea ese contenido.

Un área necesita un enfoque particular, y es la política. El simple hecho de verificar los comentarios no es suficiente porque la gente piensa cada vez más que los verificadores de hechos están sesgados. Sin embargo, debido a que estas redes saben mucho sobre usted, podrían sacar a la luz posiciones que lo beneficiarían y señalar a las que no.

En otras palabras, sumérjase en la retórica y concéntrese en las partes que impactan su vida. Puedo imaginar tres alertas, sin impacto material, impacto positivo e impacto negativo, con un enlace para explicar por qué se tomó esa posición por transparencia y para reforzar aún más la confianza en el servicio.

Terminando

Al compensar esto, las redes sociales pagas se convertirían en un lugar que ayudaría en su carrera, mejoraría la calidad de sus amistades (no solo la cantidad de amigos falsos) y lo ayudarían a tomar decisiones que mejorarían la calidad de su vida en sus propios términos.

Creo que la mayoría de nosotros encontraría valor en un servicio que nos ayudaría a tomar mejores decisiones de compra, mejorar el número de nuestros amigos cercanos, mejorar nuestras carreras y mejorar nuestra marca.

En resumen, propongo un servicio de redes sociales que vendría con una tarifa; y eso pasó de vender nuestros ojos a terceros a uno que se enfocaba en mejorar nuestras vidas de acuerdo con nuestras necesidades y personalidades únicas. Quizás, el resultado sería un mundo mejor, no solo uno que fuera más lucrativo para las empresas de redes sociales existentes.

Pero mientras las empresas de redes sociales solo sean compensadas por mantener su atención, es poco probable que realicen los cambios críticos necesarios para convertirlas de un pasivo a escala planetaria en un activo personal.

Producto tecnológico de la semana de Rob Enderle

El reloj OnePlus

A finales de esta semana, el 14 de abril, OnePlus está programado para lanzar un reloj que podría cambiar el panorama de los relojes inteligentes. Hay dos grandes ventajas que tiene este reloj que se destacan como revolucionarios. Esos son el precio impresionantemente bajo de $ 159 y una duración de la batería medida en días (hasta 14) en lugar de horas, y solo toma 20 minutos, o aproximadamente el tiempo que le tomaría prepararse para el trabajo, cargarla por completo. .

El reloj tiene los sensores de frecuencia cardíaca habituales, es lo suficientemente resistente al agua como para nadar (o bucear hasta 164 pies) y tiene una de las características posteriores a una pandemia más nuevas para los niveles de oxígeno en sangre.

Por lo general, hay tres problemas con la mayoría de los relojes inteligentes existentes. Son demasiado caros para la mayoría, comenzando típicamente alrededor de $ 500 y subiendo desde allí; no tienen batería suficiente para durar durante el día, y mucho menos toda la noche para monitorear el sueño; y necesitan proximidad a su teléfono inteligente para funcionar.

El OnePlus Watch aborda muy bien los dos primeros de estos problemas con un precio agresivo y una batería de larga duración. Lamentablemente, hacer que el teléfono inteligente sea redundante tiene una considerable penalización de potencia y precio: puede tener un reloj que reemplace su teléfono inteligente, o uno con una batería de larga duración y un precio bajo, pero por el momento no los tres.

Este reloj almacenará hasta 500 canciones, tiene GPS integrado (aunque su uso probablemente reducirá significativamente la duración de la batería) y le permitirá contestar su teléfono con él (asumiendo que el teléfono está en el rango de Bluetooth).

Aunque no está tan centrado en el fitness como un Fitbit, tiene 110 modos de entrenamiento y 15 modos de fitness profesional, un contador de pasos y un acelerómetro, además del sensor de oxígeno en sangre y el monitor de frecuencia cardíaca antes mencionados.

Los aspectos negativos son que todavía no funcionará con un iPhone; utiliza el software OnePlus, no el sistema operativo Google Wear (lo que significa que necesitará aprender una nueva interfaz). Necesita una conexión inalámbrica a un reloj Android para una capacidad completa, y es bastante grande para muñecas pequeñas (todavía no hay un tamaño más pequeño disponible).

Aún así, el bajo costo, muchos días de duración de la batería y un conjunto de características decente hacen que el Reloj OnePlus un potencial rey del segmento, y mi producto de la semana.

Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ECT News Network.


Rob Enderle ha sido columnista de ECT News Network desde 2003. Sus áreas de interés incluyen IA, conducción autónoma, drones, tecnología personal, tecnología emergente, regulación, litigio, M&E y tecnología en política. Tiene un MBA en recursos humanos, marketing e informática. También es contador administrativo certificado. Enderle actualmente es presidente y analista principal de la
Grupo Enderle, una consultoría al servicio de la industria tecnológica. Anteriormente se desempeñó como investigador senior en Giga Information Group y Forrester.
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